User Experience (UX): Digitale Produkte benutzerfreundlich gestalten
Experience Design, die Gestaltung von Nutzererlebnissen, befasst sich mit Interaktionen. Analysiert, gestaltet und optimiert werden Begegnungen und Handlungen entlang der gesamten Kundenreise (Customer Journey), die zwischen Unternehmen und Personen stattfinden. Experience Design beinhaltet verschiedene Bereiche: CX – Customer Experience / KundenerlebnisAnalyse von Touchpoints und Interkationen entlang der gesamten Kundenreise . EX – Employee Experience / …
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