Customer Experience (CX) im Fokus: Wie Unternehmen durch Kundenzentriertheit überzeugen
Gestern sprachen wir darüber, was Experience Design ist: die Gestaltung von Nutzererlebnissen. Diese Woche wollen wir auf die Vielfalt von Experiences (Erlebnissen) eingehen und die Themen CX, UX und EX beleuchten. Alle diese Themen behandeln das Erlebnis / die Erfahrung welche die jeweiligen Nutzenden mit dem Unternehmen haben. CX steht für Customer Experience / KundenerlebnisUX …