Hier finden Sie alle Beiträge zu unserer Kategorie: Experience Design.
Vom User-Verhalten zu Handlungsempfehlungen für Unternehmen
Was wollen Unternehmen von ihren Kunden gerne wissen? Alles! Alles? Nö, lieber nicht alles, lieber nur alles Relevante! Wie erkennen/erfassen …
Qualitative Metriken
Wäre es nicht hilfreich, die Meinung von Kunden messen zu können? Hier können Qualitative Metriken den Unternehmen wichtige Daten und …
Wie Daten helfen, die Nutzererfahrung zu verbessern!
Wie kann ich herausbekommen, ob mein Geschenk für einen Freund das richtige war? 🎁🔍Es ist erneut Research zu betreiben 🔄Um …
Customer Journey Mapping: Die Schlüsselmethodik zur Gestaltung nahtloser Serviceerfahrungen
Wozu dient eine Aufzeichnung einer Customer Journey? Eine Customer Journey Map ist ein Grundstein für langfristigen Erfolg am Markt und …
Research: Kunden verstehen
Von der Schwierigkeit das passende Geschenk zu finden. Kundenverständnis entwickeln Wem fällt es nicht manchmal schwer, etwas zu verschenken, das …
Von Kunden zu Freunden – Lerne deine Kunden kennen
Wie gut kennt man die eigenen Freunde? Sehr gut Mittel Gar nicht Ich hoffe doch, sehr gut 👯♀️ Für eine …
Experience Design in a nutshell
Wie die Erfahrung lehrt – lehrt uns (und unsere Kunden) Erfahrung alles! In der heutigen Geschäftswelt sind Begriffe wie CX, …
Service Design: Ganzheitliche Gestaltung von Dienstleistungen
Service Design ist ein weiterer Bereich im Experience Design. Wissen Sie, was Ihre Kund:innen erleben, wenn Sie mit Ihrem Unternehmen …
Teil 2 EX: Das angenehme Ende einer gemeinsamen Reise
Experience Design fokussiert sich auf den Kunden (CX), den User (UX) und auch auf die Mitarbeitenden (EX). Im letzten Beitrag …
Employee Experience (EX): Mitarbeitendenerlebnis optimieren
Die Gestaltung eines erstklassigen Mitarbeitendenerlebnis, einer Employee Experience, ist für Unternehmen und Mitarbeitende wichtig ist …
User Experience (UX): Digitale Produkte benutzerfreundlich gestalten
Wozu dient UX Experience Design, die Gestaltung von Nutzererlebnissen, befasst sich mit Interaktionen. Analysiert, gestaltet und optimiert werden Begegnungen und …
Customer Experience (CX) im Fokus: Wie Unternehmen durch Kundenzentriertheit überzeugen
Wozu dient die Analyse der Customer Experience? Gestern sprachen wir darüber, was Experience Design ist: die Gestaltung von Nutzererlebnissen. Diese …
Experience Design: die Gestaltung von Nutzererlebnissen
Die Disziplin Experience Design widmet sich der Gestaltung von Nutzererlebnissen. Kennen Sie Experience Design? Zu welcher Gruppe gehören Sie? Experience …
Experience Design
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Kundenzentrierung
Aktuelle Beiträge
Ins eigene Büro telefonieren: Remote und On-Site arbeiten
Büroalltag Remote und On-Site meistern „Ganz allein in dieser Straße, ganz allein mit mir in…
Home Office, remote arbeitende Teams und die Innovationskraft
Die Universitäten Oxford and Pittsburgh haben im November 2023 eine Studie veröffentlicht, die die Ergebnisse…
Vom User-Verhalten zu Handlungsempfehlungen für Unternehmen
Was wollen Unternehmen von ihren Kunden gerne wissen? Alles! Alles? Nö, lieber nicht alles, lieber…