Hier finden Sie alle Beiträge chronologisch angeordnet.
Beiträge
Home Office, remote arbeitende Teams und die Innovationskraft
Die Universitäten Oxford and Pittsburgh haben im November 2023 eine Studie veröffentlicht, die die Ergebnisse der Zusammenarbeit von Teams untersucht …
Ins eigene Büro telefonieren: Remote und On-Site arbeiten
Büroalltag Remote und On-Site meistern „Ganz allein in dieser Straße, ganz allein mit mir in dieser Nacht“ singt Tommy Steiner …
Vom User-Verhalten zu Handlungsempfehlungen für Unternehmen
Was wollen Unternehmen von ihren Kunden gerne wissen? Alles! Alles? Nö, lieber nicht alles, lieber nur alles Relevante! Wie erkennen/erfassen …
Qualitative Metriken
Wäre es nicht hilfreich, die Meinung von Kunden messen zu können? Hier können Qualitative Metriken den Unternehmen wichtige Daten und …
Wie Daten helfen, die Nutzererfahrung zu verbessern!
Wie kann ich herausbekommen, ob mein Geschenk für einen Freund das richtige war? 🎁🔍Es ist erneut Research zu betreiben 🔄Um …
Customer Journey Mapping: Die Schlüsselmethodik zur Gestaltung nahtloser Serviceerfahrungen
Eine Customer Journey Map ist ein Grundstein für langfristigen Erfolg am Markt und starke Kundenbeziehungen. Sie bietet dem Unternehmen wertvolle …
Research: Kunden verstehen
Von der Schwierigkeit das passende Geschenk zu finden. Wem fällt es nicht manchmal schwer, etwas zu verschenken, das wirklich zur …
Von Kunden zu Freunden – Lerne deine Kunden kennen
Wie gut kennt man die eigenen Freunde? Sehr gut Mittel Gar nicht Ich hoffe doch, sehr gut 👯♀️ Für eine …
Experience Design in a nutshell
Wie die Erfahrung lehrt – lehrt uns (und unsere Kunden) Erfahrung alles! In der heutigen Geschäftswelt sind Begriffe wie CX, …
Service Design: Ganzheitliche Gestaltung von Dienstleistungen
Service Design ist ein weiterer Bereich im Experience Design. Wissen Sie, was Ihre Kund:innen erleben, wenn Sie mit Ihrem Unternehmen …
Teil 2 EX: Das angenehme Ende einer gemeinsamen Reise
Experience Design fokussiert sich auf den Kunden (CX), den User (UX) und auch auf die Mitarbeitenden (EX). Im letzten Beitrag …
Employee Experience (EX): Mitarbeitendenerlebnis optimieren
Die Gestaltung eines erstklassigen Mitarbeitendenerlebnis, einer Employee Experience, ist für Unternehmen und Mitarbeitende wichtig ist …
User Experience (UX): Digitale Produkte benutzerfreundlich gestalten
Experience Design, die Gestaltung von Nutzererlebnissen, befasst sich mit Interaktionen. Analysiert, gestaltet und optimiert werden Begegnungen und Handlungen entlang der …
Customer Experience (CX) im Fokus: Wie Unternehmen durch Kundenzentriertheit überzeugen
Gestern sprachen wir darüber, was Experience Design ist: die Gestaltung von Nutzererlebnissen. Diese Woche wollen wir auf die Vielfalt von …
Experience Design: die Gestaltung von Nutzererlebnissen
Die Disziplin Experience Design widmet sich der Gestaltung von Nutzererlebnissen. Kennen Sie Experience Design? Zu welcher Gruppe gehören Sie? Experience …
Pausen lassen, um zu verstehen
Aktives Zuhören erfordert die gute Praxis, bewusst Pausen zu lassen, um zu verstehen, was gesagt wurde. Damit Ziele einfacher erreicht …
Online-Meetings durch aktives Zuhören meistern
Online-Meetings erfordern als virtuell übermittelte persönliche Kommunikation eine besondere Herangehensweise. Auch Online-Meetings werden Sie durch aktives Zuhören meistern …
Aktives Zuhören steigert die Führungskompetenz
Aktives Zuhören steigert die Führungskompetenz! Wie Führungskräfte sicher mit dem Team kommunizieren …
Aktives Zuhören erfordert oft eine Umstellung
In diesem Post sprechen wir weiter über das Aktive Zuhören. Wenn aktives Zuhören so viele Vorteile birgt, was verlangt es …
Aktives Zuhören: Feedback fördert die Entwicklung
In diesem Post sprechen wir weiter über das Aktive Zuhören. Das faire Feedback fördert die Entwicklung der kommunikativen Fähigkeiten der …
Aktives Zuhören: Fremdbild und Selbstbild abgleichen und verbessern
Es geht um gutes Zuhören. Der Abgleich des Selbst- und Fremdbildes bietet Team und Teamlead Chancen und – wenn diese …
Gut zuzuhören ist doch keine Leistung! Ich kann das!
Ist, gut zuhören zu können, eine zu trainierende Leistung? Dabei wird auch ein Thema angesprochen, das bei der Kommunikation immer …
Warum ist gutes Zuhören für den Teamerfolg wichtig?
Warum ist gutes Zuhören für den Teamerfolg wichtig? …
Aktives Zuhören
Es geht um das Aktive Zuhören. Aktives Zuhören ist eine gute Voraussetzung, um sich zu – richtig – verstehen. Aktives …
5 einfache Meeting-Regeln – Summary und Aufgabe im Team
Zeit ist ein knappes Gut! Sie soll zur Erledigung der Arbeit genutzt werden, damit Ziele des Unternehmens, der Abteilung, des …
Was bringen Regeln für Meetings?
In diesem Post gehen wir anhand unseres Praxisbeispiels auf die Frage ein: „Was bringen Regeln für Meetings?“. In unserem Szenario …
Mit 5 einfachen Meeting-Regeln Zeit und Kosten sparen …
… und Ziele erreichen In diesem Post fassen wir die Aussagen der bisherigen 12 Posts zu den 5 Meeting-Regeln zusammen …
Meetingergebnisse als Informationsbasis systematisch speichern
Systematisch gespeichert wird die Dokumentation von Meetingergebnissen eine wichtige und äußerst hilfreiche Informationsbasis für laufende und kommende Projekte. KI ist …
Konsequent die Zielerreichung verfolgen …
… durch Protokollierung von Meetingergebnissen In diesem Post geht es um das Schreiben von Protokollen zur Kommunikation von Meetingergebnissen und …
Wer (Protokoll) schreibt …
… der bleibt – im Zentrum der Aktivitätssteuerung (und hat immer ein Alibi) In diesem Post erläutern wir, wie nützlich …